Le problème : la saisie CRM mange la fin de journée
Un commercial sait ce qu'il doit consigner. Il ne le fait pas toujours : après trois appels, le compte rendu du premier est flou et celui du deuxième n'existe pas. Le CRM se remplit à moitié, et la fiche de préparation du prochain appel, elle, repose sur ce qui a été saisi.
Le compte rendu automatique règle les deux : ce qui s'est dit est consigné, et ça nourrit l'appel suivant.
Ce que doit contenir un bon compte rendu est détaillé dans le guide de l'appel de vente B2B. Pour situer Call Corner parmi les autres outils, voir le comparatif des outils de compte rendu d'appels.
Ce que tu reçois à la fin de l'appel
- Un résumé de quelques lignes, avec le contexte et ce qui a été décidé.
- Les prochaines étapes, avec qui fait quoi et pour quand.
- Les champs HubSpot proposés : budget, décideur, échéance, prochaine étape, selon ta méthode.
- Un brouillon de mail de suivi, dans ton ton, que tu peux modifier.
Chaque champ est accompagné de la phrase de la conversation qui le justifie. Tu vérifies en un coup d'œil au lieu de réécouter l'appel.
Tu décides de ce qui part dans le CRM
Tout ce que l'IA a rédigé porte la mention « IA, à vérifier » jusqu'à ta validation. Tu acceptes ou refuses champ par champ, ou tu envoies en bloc. Un champ refusé n'est pas écrit, et un champ que tu modifies est enregistré sous ton nom.
Ce marquage va dans le sens de l'obligation de transparence prévue par l'article 50 du règlement européen sur l'IA pour les contenus générés : tu sais toujours ce que l'IA a écrit et ce que tu as validé.
Ce qui est conservé, ce qui ne l'est pas
- Conservé : le compte rendu que tu as relu, les champs écrits dans ton CRM, et le journal du consentement de chaque appel.
- Transcription brute : conservée 30 jours par défaut, durée réglable, puis supprimée.
- Audio : non conservé, supprimé dès que le traitement est terminé.
Le détail de chaque étape est sur la page Sécurité et RGPD.
Un compte rendu qui sert l'appel suivant
Le compte rendu validé alimente la prochaine fiche de préparation : ce que ton interlocuteur a dit du budget en septembre est déjà là en novembre. C'est ce qui distingue un outil de compte rendu d'un outil de suivi de relation.
Si tu veux d'abord structurer tes comptes rendus à la main, le modèle de compte rendu donne la trame.
Questions fréquentes
Le compte rendu est-il disponible ?
Il fait partie de la bêta privée, avec la fiche de préparation. Tu peux rejoindre la liste d'attente en bas de cette page.
Faut-il que tout le monde accepte l'enregistrement ?
Oui. Le bot rejoint l'appel sous un nom explicite, un message dans le chat explique ce qui est enregistré et pourquoi, et n'importe quel participant peut refuser. Sans accord, la transcription s'arrête.
Que devient la transcription ?
Elle est conservée 30 jours par défaut (durée réglable), puis supprimée. L'audio n'est pas conservé : seul ce que tu as validé reste.
Puis-je tout relire avant l'envoi vers HubSpot ?
C'est le fonctionnement par défaut. Rien n'est écrit dans HubSpot sans que tu aies validé le champ.